Microsoft Dynamics

На стадии “Начальное сопровождение” методологии внедрения осуществляется поддержка начального периода промышленной эксплуатации системы. По окончании этапа “Начальное сопровождение” Заказчик переходит на регулярное сопровождение, в ходе которого осуществляется поддержка его работы в рамках контракта на сопровождение, а также периодические плановые обновления программного обеспечения. В ходе сопровождения возможно поступление запросов от Заказчика на изменение и развитие используемого решения.

Цель стадии “Начальное сопровождение”:

• обеспечение ежедневной поддержки работы Заказчика с продуктом;
• предоставление обновления системы;
• организация периодической оценки соответствия решения требованиям Заказчика;
• обеспечение дальнейшего развития системы у Заказчика в случае необходимости.

Основные этапы стадии “Начальное сопровождение”:

• осуществление ежедневной поддержки работы Заказчика с системой. Обычно проводится различным образом: по телефону, электронной почте, с выездом специалистов на место;
• периодически обновления системы, связан­ные с выходом новых версий, изменениями законодательства, развитием технологий;
• проведение периодической оценки соответст­вия решения требованиям Заказчика, наличию потребностей в изменении и развитии решения. В этом случае возможно планирование и организация новых проектов.

Результат стадии “Начальное сопровождение”:

• поддержка и сопровождение эффективного использования решения Заказчиком.

Состав и конкретные условия поддержки и сопро­вождения могут быть разными у различных партнеров.