Этап диагностики является первым в методологии Sure Step Methodology и означает переход от цикла продаж к внедрению. Он состоит преимущественно из высокоуровневого планирования и анализа бизнес-процессов и инфраструктуры клиента. Цель этапа диагностики − собрать сведения для определения области охвата проекта на высоком уровне и затем выработать предложения для клиента на оставшиеся этапы проекта внедрения.

Действия на этапе анализа помогут клиенту принять необходимые решения, которые определят направление внедрения. Данный этап схож с этапом диагностики по выполняемой работе.

Этот этап опирается на конечные результаты этапа анализа и включает в себя определение проекта внедрения Microsoft Dynamics в целом и проектирование решений для конкретных настроек, интеграций и переноса данных, необходимых для удовлетворения бизнес-требований, выявленных на этапе анализа. Основными конечными результатами данного этапа являются высокоуровневая спецификация проектирования и подробные технические условия на проектирование, удовлетворяющие решениям высокого уровня, принятым на предыдущих этапах. Эти спецификации проектирования будут определять разработку на следующем этапе.

Основная цель фазы разработки − разработка настроек, интеграций и процессов переноса данных, которые определены в спецификациях проектирования, созданных и утвержденных на этапе проектирования. Основными результатами разработки являются завершенные и протестированные настройки, отчеты, интеграции, а также любые другие программы и процессы переноса. Каждый компонент, разработанный на этом этапе, тестируется и проверяется, чтобы он работал так, как определено в документе по функциональным требованиям, спецификациях проектирования и критериях тестирования.