Назначение этапа оптимизации − создание структуры управления процессами, происходящими после процедуры Go-Live. Данный этап также позволяет поддерживать взаимоотношения с клиентом после первоначального проекта внедрения или может стать первым шагом на пути оказания услуг новому клиенту.

Цель данного этапа заключается в анализе внедренного у клиента решения Microsoft Dynamics и внесении исправлений в бизнес-процессы, настройку или производительность с целью повышения эффективности решения.

Этап оптимизации является отражением процесса полного внедрения, так как он включает в себя многие аналогичные действия и задачи. Этот этап включает перечисленных ниже действия.

• Аналитические действия, направленные на сбор информации о процессе, настройке и производительности.
• Предложения об объеме работ.
• Работу по выполнению и развертыванию самой оптимизации.

После выполнения первоначальных аналитических действий на этапе оптимизации возможен вывод, что для решения проблем клиента требуется полное внедрение.

Проект оптимизации состоит из следующих действий:

• анализ;
• планирование;
• определение оптимизаций;
• развертывание оптимизаций;
• эксплуатация.