Главная Программные продукты Microsoft Dynamics CRM Microsoft Dynamics CRM: Возможности выбора
Microsoft Dynamics CRM: Возможности выбора
Автор: Андрей Гладких   
07.08.2007 07:11
В Microsoft Dynamics CRM учтены все основные возможности и проблемы, от которых зависит успех любой инициативы в сфере CRM: лёгкость освоения для пользователей, соответствие потребностям бизнеса, совокупная стоимость владения (TCO). Серверное решение Microsoft Dynamics CRM основано на  современной платформе .NET и Web-сервисах. Продукт предусмат­ривает возможность выбора интерфейса пользователя, работу с подключением к сети и в автономном режиме, гибкие решения и способы развертывания, а также перенос данных по мере развития предприятия.

Интерфейс пользователя 

Как и в том случае, когда система размещается в компании, пользователи могут выбрать интерфейс клиента из нескольких вариантов.
  • Microsoft Office Outlook. Пользователи получают доступ ко всем функциям Microsoft Dynamics CRM, не покидая Microsoft Office. Кроме того, возможна работа в автономном режиме с автоматической синхронизацией при очередном подключении к серверу.
  • Internet Explorer. Пользователи серверного решения CRM могут обращаться ко всем функциям Microsoft Dynamics CRM из обозревателя Internet Explorer 6.0 (или более поздней версии).

Примеры гибких решений 

Скорее всего, пользователи будут применять Microsoft Dynamics CRM в сочетании с другими решениями, будь то Microsoft Exchange Server или приложения независимых поставщиков. С учетом этого обстоятельства корпорация Майкрософт разработала широкий набор конфигураций «ПО как услуга» (Software as a Service, SaaS), которые можно приспособить к конкретным задачам любого предприятия. Вот три возможных сценария.
  • Аренда Dynamics Microsoft CRM. В рамках этого сценария на внешних серверах размещается только CRM-система. Многие компании имеют собственные почтовые серверы и не хотят переводить их на внешнее размещение.
  • Аренда Microsoft Dynamics CRM вместе с почтовым сервером. Такой сценарий означает, что на внешних серверах размещаются и Microsoft Dynamics CRM 3.0, и серверы Exchange. В этом случае поставщик услуг сопровождает обе службы, что освобождает предприятие от необходимости иметь на своей территории системы обмена сообщениями.
  • Дополнительные приложения и службы. Помимо серверного решения Microsoft CRM многие поставщики услуг предоставляют обширный набор других интегрированных приложений и служб — это могут быть Microsoft Windows® SharePoint® Services, Microsoft Office Live Communications Server или приложения независимых поставщиков.
< Предыдущая   Следующая >
Обновлено для 07.08.2007 07:14