Модель Компании-Клиента описывает основные бизнес-процессы сотрудников и групп сотрудников при работе внутри подразделений и с другими подразделениями. Модель Организации определяет иерархию задач сотрудников и их целей. Модель Рабочего Процесса организует задачи и работу вокруг бизнес-процессов.

В настоящее время много компаний используют в своей деятельности различные модели бизнес-процессов, и Модель Компании-клиента не является новой концепцией. Однако она имеет ряд сильных сторон, одной из которых является фокусирование на связи бизнес-процессов и сотрудников.

В результате проведенных исследований в модель были включены:

• 61 роль / профиль пользователя (роль - специфическая группа задач, за выполнение которых отвечает сотрудник компании);
• 5 подразделений, характерных для компаний среднего сегмента бизнеса (до 1000 сотрудников) - администрация, финансовый отдел, отдел по работе с персоналом, отдел продаж и маркетинга, ИТ отдел);
• 15 типовых схем организационной структуры внутри подразделений;
• 33 основных бизнес-процесса групп внутри подразделений, определяющих работу сотрудников по бизнес-сценариям, и 155 субпроцессов, задач и шагов внутри бизнес-процессов.